У Луцьку запрацювала оновлена служба 104. Окрім нового приміщення змінили й підхід до оформлення екстрених викликів.
Віднині усі дзвінки з різних куточків Волині надходитимуть на короткий номер 104, йдеться в сюжеті 12 каналу.
«Це дозволить швидко, надійно та своєчасно реагувати на виклики», — наголосив голова правління АТ «Волингаз» Мирослав Коротя.
Це перша в Україні централізована аварійно-диспетчерська служба такого формату, тож на відкриття приїхали і фахівці з інших міст, аби перейняти досвід колег.
Диспетчерська розділена на дві частини: в одній працюють оператори, в іншій — диспетчери.
Функція оператора — відповісти на дзвінок, прийняти та оформити аварійну заявку. Функція диспетчера відправити аварійну бригаду за місцем події, яке вказане у заявці.
Виклики приймають близько хвилини, а диспетчери на спеціальній цифровій мапі спостерігатимуть за місцем розташування аварійних бригад, а відтак на виклик відправлять ту, яка перебуває найближче до місця події.
EvG